Hodnocení obchodu

Dobrý den, Vaše objednávka ze dne 28.8.2023 obsahovala 5 druhů PVC-U materiálu (tvarovek a ventilů) v počtu od jednoho do deseti kusů. V jedné položce bohužel došlo k chybě skladu při kompletaci Vaší objednávky - místo Vámi požadovaných 10 ks kolen v průměru 40 mm Vám bylo odesláno 10 ks v průměru 32 mm. Zásilku jste od kurýra převzal 29.8.2023 a ten samý den odpoledne jste nás o této skutečnosti informoval mailem. 30.8.2023 Vám bylo po telefonické domluvě obratem odesláno správné zboží, které Vám bylo 31.8.2023 v pořádku doručeno. Kurýr u Vás vyzvedl bez prodlení nevyžádaný PVC-U materiál v režimu zpětného svozu. Celou záležitost jsme napravili behem dvou pracovních dnů, abyste měl svou objednávku k dispozici s minimálním prodlením. V průběhu telefonického rozhovoru s podrobnými informacemi o novém odeslání správného zboží a realizaci zpětného svozu jste obdržel omluvu za chybnou expedici objednávky ze strany skladu. Nyní se Vám znovu omlouvám za chybu pracovníků skladu při kompletaci Vaší objednávky Barbora produktová specialistka PS: v případě Vaší loňské objednávky došlo z Vaší strany k přeplatku ceny dopravy zboží - částka navíc Vám byla poukázána zpět na váš účet ještě v den expedice objednávky.